Seguridad/Privacidad. Las informaciones solicitadas para el registro son necesarias para gestionar las reservas y son estrictamente confidenciales. Quedan garantizadas tanto la protección de datos personales como la seguridad de los datos bancarios o de las tarjetas de crédito. Los datos reservados que se les soliciten y las informaciones facilitadas circulan por servidores seguros y estarán por ello perfectamente protegidos. Esto significa que los datos, incluso el número de tarjeta de Crédito, no pueden ser leídos.
Pasados 30 días desde el final de la estancia, todos los datos, incluso los bancarios, serán guardados en el archivo de datos a través de un servidor seguro, para poder garantizar la transmisión de las reservas. Además para impedir el acceso a terceros o usos ilegales de dichos datos, realizamos controles estrictos a la hora de almacenar y comunicar los datos, en conformidad con los artículos 7 y 13 del Decreto Legislativo 196/2003. Los datos confidenciales, incluidos los bancarios, pueden ser consultados sólo por el usuario, la estructura y nuestra organización.

Tarjeta de Crédito. Los datos de su Tarjeta de Crédito son indispensabiles para asegurar la reserva y no se le cargará ningún importe a su cuenta, excepto en los casos previstos en las condiciones de reserva de cada estructura o en el caso de un no-show (cuando el cliente no se presenta en el hotel tras haber confirmado la reserva). En los casos necesarios los datos de la tarjeta de crédito se transmitirán directamente a la estructura con un servidor seguro SSL, por lo tanto se asegura la protección total.

Cómo reservar.. Tras elegir una estructura que responda a sus necesidades, pulse en su nombre o en la foto para poder acceder a la ficha del hotel y pulse a continuación en “Reserva”. También podrá pulsar en la lengüeta “Reserva” de la lista de las estructuras. Para enviar su petición de reserva, cumplimente el módulo relativo anotando con atención sus datos personales, y cuando se le solicite, el número de la tarjeta de crédito, simplemente como garantía para la estructura hotelera. Cuando termine el proceso de la reserva y antes de confirmarla, le invitamos a leer atentamente los términos de cancelación. A continuación los datos introducidos serán transmitidos a través de un Servidor Seguro.

Reservas bajo solicitud: Una vez que se reserve bajo solicitud, se le enviará un correo electrónico a la dirección indicada en el módulo en cuestión, para confirmar la recepción de su solicitud por parte de la estructura hotelera, que le facilitará una respuesta precisa antes de 48 horas. De esta manera se comunica la confirmación o cancelación de su solicitud, y además se delimitan los términos de pago relativos.
IMPORTANTE. Para poder recibir la confirmación de su Solicitud de Reserva, asegúrese de que los datos escritos, sean correctos, puesto que si no lo fueran no permitirían llevar a cabo la operación.

Cómo cancelar la reserva. Todas las reservas pueden ser canceladas sin incurrir en ningún tipo de multas, únicamente cuando se realicen en los términos indicados en la política de ventas de cada estructura. El enlace para cancelar la reserva aparecerá en el correo electrónico de confirmación automático. Su reserva será totalmente cancelada de nuestro sistema y no tendrá que realizar ninguna otra operación. No se aceptará ninguna otra modalidad de solicitud de cancelación ni aunque se envíen antes de la fecha límite de cancelación. La cancelación deberá realizarse de forma exclusiva siguiendo el procedimiento indicado por cada estructura hotelera. ATENCIÓN.: Reservas de Hoteles no se responsabilizza de posibles multas que se le carguen a su tarjeta de crédito, si la cancelación de la reserva no se ha efectuado siguiendo las modalidades indicadas.

Cómo modificar la reserva. Se podrá modificar la reserva antes del envío definitivo de la misma. Posteriormente no se podrá realizar ningún cambio en nuestro sistema, por lo que será necesario realizar la cancelación de la reserva que se hubiera confirmado. Siga las instrucciones para poder realizar una nueva reserva.

Condiziones generales. Todas las condiciones generales están recogidas de forma clara en nuestro sitio web de Reservas de Hoteles. Cualquier solicitud de reserva se transmite del sistema a la relativa estructura. Nuestro objetivo es simplificar el proceso de reservas en línea. Todas las fichas incluyen información que nos han facilitado los hoteles. Por ello, Reservas de Hoteles, no asume ninguna responsabilidad por los posibles errores, interrupciones de servicio por parte de las estructuras hoteleras miembros, la ausencia de comunicación, los fallos en los pagos y en las indemnizaciones.