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Ayuda en Línea

INDICE.

Quienes somos. Bienvenidos a Reservas de Hoteles.NET, un portal de reservas de hoteles en línea, fundado a finales de1999 y propiedad de la empresa Harres Multimedia resources srl, Socio Italiano de Booking.COM - compañía del grupo Priceline.com (Nasdaq:PCLN), Líder en Europa en el sector de las reservas hoteleras en línea.
El objetivo de nuestro sitio es ofrecer una selección de hoteles para cada ciudad, poder elegir la estructura hotelera con un contacto directo e inmediato. Nuestra sociedad Harres Multimedia resources srl no es una agencia de viajes, por ello, no podrá proporcionar más información o detallessobre las estructuras que en ella se anuncian. El servicio de reservas en línea se realiza a través de nuestro socio Booking.COM.

Como buscar el hotel. La búsqueda de los hoteles se puede realizar de diferentes maneras, todas ellas breves y fáciles, como por ejemplo:
1) Búsqueda de hoteles en el mapa y pulsando en los países.
2) Búsqueda a través del motor de búsqueda. Para dicha búsqueda es suficiente escribir el nombre del hotel y/o del lugar.
3) Búsqueda a través del enlace “atajo” presente en la página principal. Con ellos se puede acceder de forma directa a la ficha del hotel.

Cómo controlar la disponibilidad de la estructura. Para todas las estructuras, que se pueden reservar exclusivamente en línea, existe una ficha relativa a la disponibilidad de habitaciones que se actualiza todos los días. Nuestro servicio, además, en el caso de no disponibilidad de habitaciones por parte de la estructura elegida, le puede ofrecer como alternativa otros hoteles, situados en los alrededores que correspondan en línea de máxima a las características solicitadas.

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Cómo reservar. La reserva es muy rápida y sencilla, de hecho es suficiente pulsar en el nombre de la estructura o en la relativa foto para visualizar la ficha del hotel. Pulsando en “Reserva” puede realizar dicha acción. También se puede pulsar en “Reserva” directamente a través de la lista de estructuras. Antes de confirmar su solicitud, le rogamos que lea atentamente los términos de anulación. Los datos que nos facilite se enviarán a través de un Servidor Seguro para proteger sus datos personales.

Todas las estructuras hoteleras presentes en Reservas de Hoteles.it tienen estas características:

Estructura que se reservan en línea: forman parte del circuito Booking.Com, lo que le permite visitar las páginas web de varias estructuras hoteleras, controlando inmediatamente la disponibilidad y los precios pudiendo por lo tanto realizar la reserva en tiempo real.

Estructuras que se pueden contactar en línea: estas estructuras necesitan un contacto directo, a través de un módulo específico de solicitud de Presupuesto y/o de Reserva. Tras esta solicitud recivirá una respuesta directa por parte de la estructura seleccionada.

En las fichas de todos los hoteles, además, se han especificado claramente y con precisión sus precisas políticas de venta.
Reservas con confirmación inmediata. Para confirmar la reserva de “forma immediata”, recibirá por correo el bono de la reserva: el valor legal del mismo tutela sus intereses y los de la estructura hotelera, puesto que se trata de un contrato comercial regularmente estipulado entre las partes. Se aconseja la impresión del correo de confirmación, ya que contiene todos los datos de su reserva y la modalidad de anulación.

Reservas por petición: Para confirmar la reserva “por petición” recibirá un email informativo en el que se le comunicará que la estructura que ha elegido ha recibido correctamente la petición de reserva. Los operadores de la misma se pondrán en contacto con usted en 48 horas, para indicarle también la forma de pago y/o proponerle una solución alternativa en el caso en que no haya disponibilidad de habitaciones para el periodo en cuestión.

IMPORTANTE. Para poder recibir la confirmación de su solicitud de reserva, asegúrese de que la dirección que ha facilitado es correcta, pues de lo contrario el sistema no podría completar la operación y por lo tanto no se garantiza un correcto funcionamiento.

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Cómo anular la reserva. Todas las reservas se pueden anular, en el plazo previsto, sin incurrir en multas. Para ello le aconsejamos que lea atentamente la sección relativa a la política de “Venta y Anulación” propuesta por cada estructura hotelera. En el email automático de confirmación de la reserva aparece el enlace, en el que podrá pinchar si quisiera seguir con la anulación.
Esta operación anula también los datos de nuestro sistema y por ello no hace falta realizar ninguna acción más.
ATENCIÓN.  No se aceptarán peticiones de anulación realizadas de manera diferente respecto a las que establecen cada una de las estructuras hoteleras en sus políticas de Venta y Anulación, incluso aunque dichas peticiones se hubieran enviado antes del final del plazo para la anulación.

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Cómo modificar la reserva. Las reservas que se hayan realizado correctamente podrán ser modificadas posteriormente, únicamente respetando la política de “Venta y Cancelación” propuesta por cada estructura hotelera. Con ello se evitará el pago de posibles penalidades del contrato.

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Seguridad/ Privacidad.. La información solicitada por nuestro sistema e indicada en los módulos específicos, son indispensables para poder gestionar las reservas y es totalmente confidencial. Todos los datos se transmites a través de Secure Server SSL a 128 Bit. Para más información remítanse a la sección específica de nuestro sitio web. (... lee)

           Los datos de su tarjeta de crédito son necesarios para poder garantizaros la reserva. No se le cargará ningún importe, salvo cuando lo avisen las condiciones de anulación de cada hotel, en el caso de anulación fuera de plazo o en el caso de “no-show” (no presentación del cliente en el hotel tras la confirmación de la reserva. (...lee)

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Condiciones Generales. El uso y la navegación por nuestro sitio web implica la aceptación por su parte de nuestras Condiciones Generales de suministro del servicio. En el caso de que no las aceptara, le rogamos que abandone inmediatamente nuestro sitio web. Todas las peticiones de reserva realizadas a través del sistema de reservas en línea se enviarán al hotel elegido. El objetivo es agilizar las reservas hoteleras en línea, poniendo en contacto directo a los usuarios y a los hoteleros. Nuestros servicios se basan en las informaciones que nos facilitan los hoteles. Por ello, RESERVAS DE HOTELES no se asume ninguna responsabilidad en relación a errores, interrupciones y/o falta de información por parte de las estructuras turísticas. (...más información)

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